Специалист службы поддержки пользователей

Условия работы:

• Опыт работы: в клиентском сервисе от 1 года
• Занятость: проектная
• Рабочие часы: с 7:00 до 15:30 или с 15:30 до 00:00, график 2/2
• Формат работы: на месте работодателя, в офисе

Мы предлагаем:

• Сезонную подработку до 15.11.2026;
• Открытое и лояльное руководство, адаптацию на первых этапах;
• График 2/2;
• Оплату за смену — от 5 336 рублей на руки. Выплаты 2 раза в месяц на карту.

Чем ты будешь заниматься:

• Принимать и обрабатывать заявки пользователей велопроката по электронной почте и в чате, иногда по телефону;
• Работать с претензиями и урегулировать проблемные ситуации;
• Вести базу данных и актуализировать информацию в биллинге: блокировать и разблокировать велосипеды, включать и отключать станции. Обучим;
• Консультировать пользователей по тарифам и услугам компании;
• Рассчитывать денежные средства по заявкам пользователей о некорректном списании. Обучим.

Требования к сотруднику:

• Опыт работы оператором службы поддержки или менеджером по работе с клиентами от 1,5 лет;
• Обязательное знание офисных программ Word и Excel;
• Опыт работы с базами данных: ввод и корректировка информации.

Бонусы от работодателя:

• Промокод на использование сервиса на весь сезон.